Política de Privacidad

1. Introducción

En Tree Codes (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro Sistema de Gestión Comercial (SGC) y servicios relacionados (en adelante, "los Servicios").

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que proporcionas directamente:

• Datos de registro: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa o comercio
• Datos de facturación: Cédula física o jurídica, dirección comercial, información tributaria requerida por la Dirección General de Tributación de Costa Rica
• Datos de pago: Información de métodos de pago para la suscripción del servicio (procesada a través de proveedores seguros)
• Datos de clientes: Información de tus clientes que ingresas al sistema para generar facturas (nombre, cédula, correo electrónico, dirección)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: Cómo interactúas con el sistema (funciones utilizadas, transacciones realizadas, tiempo de sesión)
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
• Datos de transacciones: Registros de ventas, inventario, reportes generados
• Cookies y tecnologías similares: Ver sección 7 para más detalles

2.3 Información de terceros:

• Podemos recibir información de proveedores de servicios de pago, verificación de identidad, o integraciones con otros sistemas (ej. contabilidad)

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Provisión de servicios:

• Operar y mantener el Sistema de Gestión Comercial
• Procesar transacciones y generar comprobantes de venta
• Gestionar inventarios y reportes
• Proveer soporte técnico y atención al cliente

3.2 Facturación electrónica obligatoria:

• Generar y transmitir facturas electrónicas al Ministerio de Hacienda de Costa Rica según lo establecido por ley (Decreto Ejecutivo N° 41820-H)
• Enviar copias de facturas electrónicas a los clientes finales vía correo electrónico
• Mantener registros de facturación por el período establecido por ley (5 años)

3.3 Comunicaciones transaccionales:

• Envío de facturas electrónicas y comprobantes de compra
• Notificaciones de sistema (actualizaciones, mantenimiento, alertas de seguridad)
• Respuestas a consultas de soporte técnico
• Confirmaciones de pago de suscripción

3.4 Mejora de servicios:

• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades identificadas
• Realizar análisis estadísticos y generación de métricas agregadas (datos anonimizados)

3.5 Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias de Costa Rica
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proveer los Servicios que has contratado
• Obligación legal: Para cumplir con la Ley de Facturación Electrónica y otras normativas costarricenses
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Consentimiento: Cuando sea requerido específicamente, solicitaremos tu consentimiento expreso

5. Compartir y Divulgar Información

5.1 No vendemos tu información

5.2 Compartimos información únicamente con:

a) Proveedores de servicios:

• GoodLeaf: Proveedor de servidor VPS (Virtual Private Server) y hosting de infraestructura
• Amazon Web Services (AWS): Servicios de nube complementarios e infraestructura
• Amazon SES: Envío de correos electrónicos transaccionales (facturas, notificaciones del sistema)
• Procesadores de pago: Para procesar suscripciones y pagos (datos encriptados)

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines autorizados.

b) Autoridades gubernamentales:

• Ministerio de Hacienda de Costa Rica: Transmisión de facturas electrónicas (obligatorio por ley)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por orden judicial o mandato legal

c) Con tu consentimiento:

• Integraciones con otros sistemas que hayas autorizado expresamente (ej. sistemas contables, ERPs)

5.3 Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores (como AWS y GoodLeaf) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Garantizamos que estas transferencias cumplen con estándares internacionales de protección de datos y que todos los proveedores mantienen medidas de seguridad adecuadas.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

6.1 Medidas técnicas:

• Encriptación: Datos transmitidos mediante TLS/SSL (HTTPS)
• Encriptación en reposo: Datos sensibles almacenados con cifrado AES-256
• Autenticación: Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt)
• Autenticación de dos factores (2FA): Disponible para cuentas administrativas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Monitoreo continuo de seguridad

6.2 Medidas administrativas:

• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Capacitación regular del equipo en prácticas de seguridad
• Políticas internas de manejo de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

6.3 Respaldo y recuperación:

• Backups automáticos diarios
• Plan de recuperación ante desastres
• Almacenamiento redundante de datos críticos

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a mejorar tu experiencia.

7.2 Tipos de cookies que usamos:

a) Cookies esenciales (obligatorias):

• Autenticación de sesión
• Seguridad y prevención de fraudes
• Preferencias de sistema

b) Cookies de análisis (opcionales):

• Análisis de uso del sistema
• Métricas de rendimiento
• Mejora de funcionalidades

7.3 Control de cookies:

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar algunas funcionalidades del sistema.

8. Retención de Datos

8.1 Datos de facturación:

Conservamos datos de facturación electrónica por mínimo 5 años, según lo establecido por la Dirección General de Tributación de Costa Rica.

8.2 Datos de cuenta:

Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.

8.3 Datos tras cancelación:

• Eliminamos datos personales no esenciales 30 días después de la cancelación
• Conservamos datos obligatorios por ley durante el período legal requerido
• Puedes solicitar eliminación completa transcurrido el período legal

9. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica, tienes los siguientes derechos:

9.1 Derecho de acceso:

Conocer qué información personal tenemos sobre ti.

9.2 Derecho de rectificación:

Corregir información inexacta o incompleta.

9.3 Derecho de eliminación:

Solicitar la eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales de retención).

9.4 Derecho de oposición:

Oponerte al procesamiento de tu información en ciertos casos.

9.5 Derecho de portabilidad:

Obtener una copia de tus datos en formato estructurado.

9.6 Derecho a revocar consentimiento:

Retirar tu consentimiento previamente otorgado.

9.7 ¿Cómo ejercer tus derechos?

10. Datos de Menores de Edad

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos mediante:

• Aviso en nuestro sitio web
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación en el Sistema de Gestión Comercial

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos respecto a tu información personal, contáctanos:

Tree Codes
Dirección: Cartago, Costa Rica
Email: [email protected]
Teléfono: +506 7055-3976
Web: https://treecodes.net/

Responsable de Protección de Datos:
[email protected]

14. Autoridad de Supervisión

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante:

15. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Costa Rica, específicamente:

• Ley N° 8968 - Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales
• Decreto Ejecutivo N° 41820-H - Facturación Electrónica
• Código de Comercio de Costa Rica